Як повернути зіпсовані продукти до магазину: оновлений порядок від Кабміну
28 Листопада 06:18
Кабінет Міністрів України ухвалив новий порядок повернення харчових продуктів, які виявилися непридатними чи небезпечними для споживання. Про це повідомляється на урядовому порталі, інформує Комерсант український
Нововведення стане чинним одночасно з новою редакцією Закону України «Про захист прав споживачів», яка набуде чинності після завершення воєнного стану.
Заступник міністра економіки Тетяна Бережна зазначила, що новий механізм допоможе покупцям ефективніше захищати свої права, а бізнесу – уникати судових спорів і перевірок.
«Це рішення створить надійний баланс між захистом прав споживачів і підтримкою доброчесного бізнесу», – підкреслила вона.
Що передбачає новий порядок
Документ встановлює чіткі правила повернення та заміни продуктів, зокрема:
- Заміна або повернення коштів. Покупець зможе обирати між заміною непридатного продукту на якісний або поверненням грошей.
Чіткі терміни. Визначено строки заміни чи повернення продуктів з моменту його придбання:
- протягом доби – харчові продукти, що зберігаються за температури +6 °C;
- не пізніше трьох календарних днів – продукти, граничний термін споживання (дата «вжити до») або мінімальний термін придатності яких не перевищує 14 днів (але в будь-якому випадку до закінчення терміну придатності);
- не пізніше 14 днів з моменту придбання – продукти, термін придатності яких перевищує 14 днів.
Дистанційна торгівля. Для онлайн-покупок термін повернення починає відлік із моменту отримання продукції.
Як це працюватиме
Покупець матиме право повернути або замінити непридатний продукт, дотримуючись умов, зазначених у порядку. Продавець, у свою чергу, зобов’язаний виконати вимоги без затримок.
Це створює прозорий механізм вирішення спірних ситуацій і підвищує довіру між споживачами та бізнесом.
