Проблема нестачі квитків на потяги “Укрзалізниці” знову на порядку денному: українці жаліються, що не можуть придбати квитки як на внутрішні рейси, так і на міжнародні, звинувачуючи перекупів у цій проблемі. В “Укрзалізниці” ж повідомляють – продовжують боротьбу з перекупами та активно співпрацюють з ОЛХ, аби там неможливо було розмістити квитки для продажу. Про це УЗ повідомила у відповідь на запит Комерсант український
“Укрзалізниця співпрацює з сайтом OLX, адміністратори якого розробили спеціальну систему, завдяки якій будь-які оголошення про продаж залізничних квитків розмістити на ньому неможливо. Інформація про осіб, які здійснюють перепродаж проїзних документів на пасажирські поїзди, в тому числі міжнародного сполучення, передається у встановленому порядку до правоохоронних органів”, – повідомили в УЗ.
В Укрзалізниці підкреслили, що наприкінці 2023 року у черговому оновленні застосунку УЗ користувачам стала доступною верифікація акаунту за допомогою Дія.Підпису.
“Це дозволило розширити спектр можливих дій для верифікованих користувачів, а також допомогло більш системно запобігати випадкам шахрайства та використання свідомо підроблених документів під час оформлення (продажу, перепродажу) проїзних документів на пасажирські поїзди, в тому числі міжнародного сполучення”, – сказали в Укрзалізниці.
Такий досвід виявився успішним, тож УЗ масштабувала проєкт: з 1 серпня 2024 року розширився перелік рейсів, продаж квитків на які доступний тільки після верифікації користувача через Дія.Підпис. Аналогічна верифікація вже застосовується до ажіотажних рейсів з/до Варшави та Відня.
“Це рішення є тимчасовим заходом на піковий період перевезень, щоб побороти аномальну активність перекупників, адже наразі спеціалісти Укрзалізниці блокують до 50 спроб масової купівлі квитків на добу. Втім, без верифікації через Дія.Підпис квитковим спекулянтам достатньо змінити номер телефону та продовжити свою справу. Це, у свою чергу, сповільнює роботу системи та не дає можливості добросовісним пасажирам гарантовано спланувати свою подорож”, – сказали там.
Попри заяви Укрзалізниці про боротьбу з перекупами та співпрацю з ОЛХ, редакція Комерсант український виявила на цьому ресурсі низку квитків, які перепродаються.
До прикладу, 14 серпня на ОЛХ був виставлений на продаж квиток на поїзд Львів – Запоріжжя.
Також, як повідомляв раніше, користувачі соцмереж розповідають, що існують спеціальні чати, в яких перекупи продають квитки на потяги.
Щодо технічних збоїв додатку УЗ, через які українці також не в змозі придбати квитки, в Укрзалізниці наголошують – ця проблема регулюється їх технічними співробітниками.
“Через велику популярність серед користувачів, застосунок «Укрзалізниці» в пікові години мав певні технічні моменти, адже в піковий сезон перевезень щосекунди відбувається близько 10 000 активних сесій. IT фахівці, щоб стабілізувати системи продажу проїзних документів, врегулювати роботу застосунку та знизити пікові навантаження на системи, змінили час відкриття продажів на міжнародні поїзди”, – повідомили в УЗ.
Однак користувачі соцмереж наголошують – додаток продовжує “зависати” після відкриття продажу квитків і, відповідно, придбати їх через технічні збої і досі вкрай складно.
Авторка: Альона Капліна