Как вернуть испорченные продукты в магазин: обновленный порядок от Кабмина
28 ноября 06:18
Кабинет Министров Украины принял новый порядок возврата пищевых продуктов, которые оказались непригодными или опасными для потребления. Об этом сообщается на правительственном портале, информирует Коммерсант украинский
Нововведение вступит в силу одновременно с новой редакцией Закона Украины «О защите прав потребителей», которая вступит в силу после завершения военного положения.
Заместитель министра экономики Татьяна Бережная отметила, что новый механизм поможет покупателям эффективнее защищать свои права, а бизнесу — избегать судебных споров и проверок.
«Это решение создаст надежный баланс между защитой прав потребителей и поддержкой добропорядочного бизнеса», — подчеркнула она.
Что предусматривает новый порядок
Документ устанавливает четкие правила возврата и замены продуктов, в частности:
- Замена или возврат средств. Покупатель сможет выбирать между заменой непригодного продукта на качественный или возвратом денег.
Четкие сроки. Определены сроки замены или возврата продуктов с момента его приобретения:
- в течение суток — пищевые продукты, хранящиеся при температуре 6 °C;
- не позднее трех календарных дней — продукты, предельный срок потребления (дата «употребить до») или минимальный срок годности которых не превышает 14 дней (но в любом случае до окончания срока годности);
- не позднее 14 дней с момента приобретения — продукты, срок годности которых превышает 14 дней.
Дистанционная торговля. Для онлайн-покупок срок возврата начинает отсчет с момента получения продукции.
Как это будет работать
Покупатель будет иметь право вернуть или заменить непригодный продукт, соблюдая условия, указанные в порядке. Продавец, в свою очередь, обязан выполнить требования без задержек.
Это создает прозрачный механизм решения спорных ситуаций и повышает доверие между потребителями и бизнесом.
