Украинцы в соцсетях стали массово жаловаться на проблемы с покупкой билетов на поезда Укрзализныци. Мол, сразу после открытия продаж за 20 дней до запланированной поездки приложение перестает работать. После решения «технических проблем» билетов уже не приобрести — они все выкуплены. Ранее сложности при покупке билетов возникали только на международные рейсы, в частности из Киева в Кишинев или Варшаву. Сейчас проблемы возникают даже при покупке билетов на поезда по Украине, в частности в Мукачево, Ужгород, Одессу и т.д., передает Коммерсант украинский
.
«Продажи билетов открываются за 20 дней до поездки в 8 утра. Я зашла в приложение в 7:59, однако ровно в старт продаж любые билеты, которые я пыталась выкупить уже были приобретены. За считанные минуты», — рассказала К. Елена, которая пыталась приобрести билеты на поезд из Ужгорода.
«В итоге за полчаса, которые я провела в приложении, были выкуплены почти все билеты на абсолютно все поезда моего направления», — отмечает Елена.
По ее словам, приложение также постоянно «зависало».
«Писало технический сбой, но как во время технического сбоя другие выкупали билеты мне неизвестно», — отметила она.
Девушка отметила, что пыталась связаться с горячей линией Укрзализныци по номеру 0-800-503-111 чтобы оставить жалобу, однако общение с оператором оказалось невозможным.
«Несмотря на наличие такой функции, к оператору меня так и не подключили — срывалась связь», — рассказала Елена.
В соцсетях также массово жалуются на проблемы с приобретением билетов и называют это настоящим «квестом от Укрзализныци».
«Это какой-то трэш, билеты не купишь, а поезд полупустой едет», — отмечают пользователи соцсетей.
«Такое впечатление, что кто-то хочет раздавить Укрзализныцю и купить за бесценок, иначе почему билетов нет, а вагоны пустые»
«Нам на 4-х из Харькова в Одессу так и не удалось»
«Покупала билеты Днепр-Перемышль, это худший квест, который я проходила в своей жизни. До того как купила неделю на успокоительных сидела»
«Попытка купить билет Днепр-Трускавец 7:58 еще нет продажи. 8:00 сервис временно не работает до 10:00, а в 10:01 билетов нет»
В официальном чат-боте Укрзализныци же отмечают — билеты на поезда просто быстро раскупаются.
«Летний период — это время, когда спрос на поездки обычно растет, поскольку многие люди отправляются в отпуск, отдых или посещают родных и друзей. Поскольку увеличивается количество людей, которые планируют поездки, билеты на поезда могут раскупаться быстрее, чем в другие периоды года. Это может привести к ограниченному количеству доступных мест на поездах или даже к тому, что билеты на популярные маршруты могут быть распроданы сразу в день открытия продаж», — сообщают в официальном чат-боте УЗ.
Пользователи соцсетей уверены — работают перекупы.
Для того, чтобы узнать почему приложение постоянно пишет о «техническом сбое», билеты почти моментально раскупаются и как УЗ борется с вероятными перекупами, редакция
Между тем в «Укрзализныце» отмечают — якобы борьба с перекупами продолжается: начиная с 1 августа 2024 года продажа билетов на рейсы №19/20 Киев — Хелм — Киев, №23/24 Киев — Хелм — Киев, №51/52 Киев — Перемышль — Киев, №89/90 Киев — Перемышль — Киев, №73/74 Харьков — Перемышль — Харьков в приложении и на новом сайте «Укрзализныци» по продаже билетов будет осуществляться исключительно с верификацией через «Дія.Подпись». Ранее такая проверка осуществлялась для продажи билетов на рейсы из/в Варшаву и Вену.
Ранее перекупы активно предлагали свои билеты в интернете. В частности, через платформу по продажам OLX. Сейчас ряд из них переместили свои продажи в телеграмм или tik-tok.
Как отмечают пользователи соцсетей, также существуют чаты в Viber, в которых продают билеты с наценкой в 500 грн.
Несмотря на актуальность проблемы, в «Укрзализныце» до сих пор можно приобрести билеты без документов или верификации через Дію.
Как будет решаться данная проблема и вообще «Укрзализныця» работает над этим вопросом — пока неизвестно.
Однако по мнению директора Центра транспортных стратегий Сергея Вовка, выйти из тупика можно благодаря техническому совершенствованию сервисов, которые предоставляет главный железнодорожный перевозчик страны.
«Я слышал об этой проблеме, но она лежит в плоскости it-решения. Очевидно, что сейчас она обострилась и есть некорректная работа приложения. Это проблема собственно именно приложения. То есть это не транспортная проблема. Учитывая общественный резонанс, считаю, что скоро будет реакция «Укрзализныци», — сказал в комментарии
директор Центра транспортных стратегий Сергей Вовк.
Автор: Алена Каплина