Даже когда закончится война — я не уверен, что туристическая отрасль вернется к довоенным показателям, — Олег Кулик
19 мая 11:08
ИНТЕРВЬЮ
Украинский туристический бизнес постепенно оживает — с каждым годом все больше соотечественников решается поехать на отдых за пределы страны. И этот сезон также обещает быть насыщенным. О самых популярных курортах, основных критериях при выборе отеля, где и как можно отдохнуть недорого, какие форс-мажорные обстоятельства могут возникнуть, что сейчас происходит с «горящими» турами и многое другое в интервью «Коммерсант Украинский» рассказалоснователь туристического агентства «Поехали с нами» Олег Кулик.
Олег Владимирович, какая ситуация сейчас в туристической отрасли, удалось ли наладить работу после начала полномасштабного вторжения?
— Да, было сложно в первые месяцы 2022 года — тогда закрылось большое количество турагентств, а количество туристов уменьшилось в десять раз. Восстановление началось летом 2022 года, на май-июнь появились первые бронирования отелей. Рынок тогда восстановился лишь на 10% по сравнению с 2021 годом. В 2024 году рынок уже вырос до 30% относительно 2021 года. До довоенного уровня еще далеко, и вряд ли в ближайшие годы мы его достигнем, потому что количество населения в Украине уменьшилось. И даже когда закончится война и откроются границы для мужчин — я не уверен, что туристическая отрасль вернется к довоенным показателям. Но значительно поможет восстановление авиасообщения — вырастет отложенный спрос. В этом году ожидаем рост туризма до 35-40 % от 2021 года, турагентства уже приспособились работать в этих условиях. Но посмотрим.
Какие сейчас возникают сложности с туристическими поездками за границу и с какими проблемами сталкиваются туристы?
Туры делятся на две категории — авиа- и автобусные. Сегодня преобладают автобусные туры, потому что автобусом можно выехать из любого города или подъехать к большому городу, откуда уже везут в страну отдыха. Среди автобусных туров Болгария на первом месте, также спросом пользуются автобусные туры в Турцию, Грецию, Черногорию и др. Автобусные туры летом составляют более 50% всех туров, до 2022 года их доля была лишь 10%. Логистика не сложная, но ехать сутки или больше в автобусе — трудно.
Авиатуры — другая категория. Чтобы вылететь, нужно доехать до аэропорта. 90% туристов выбирают Кишинев и аэропорты Польши, другие варианты через Словакию, Венгрию, Румынию. Западные области едут через Польшу и другие страны — им ближе. Центральная и восточная Украина, особенно одесситы, пользуются вылетами из Кишинева — им туда ближе.
Главная проблема — не сама поездка, а доехать до страны и пересечь границу. Летом процесс затягивается. Польская граница — самая тяжелая, очереди большие, пропускная способность ограничена. Молдавская — легче. Поэтому перед поездкой следует тщательно планировать маршрут с большим запасом времени, чтобы не опоздать на рейс.
Действительно, сложности с логистикой добавляют рисков. Что делать туристу, если он опоздал на рейс, есть ли выход из ситуации?
Авиакомпаниям безразлично, откуда едет турист, опоздал он или нет — места проданы, самолет может улететь без него. Некоторые операторы имеют услугу страхования на случай опоздания, но это за дополнительную плату и не все пользуются. Дешевле — выехать заранее. Особенно летом, когда туристов много. На границе с Молдовой можно простоять максимум 6-8 часов, а в Польшу лучше ехать с ночевкой или поездом — они быстрее проходят контроль. Для тех, кто путешествует с детьми, стоит подумать о ночи перед вылетом в отеле — дети тяжело переносят долгие путешествия.
Изменились ли за эти годы предпочтения украинцев относительно отдыха за границей? Раньше популярны были Египет и Турция. Какие курорты выбирают сейчас?
Осталось примерно так же, но добавилась Болгария — спрос на нее вырос в разы. Раньше топом были Турция и Египет, а теперь к ним добавилась Болгария. Далее идут Греция, Испания, Черногория, Эмираты и так далее. Если условно распределить на 100%, то 20% — Турция, 20% — Египет, 20% — Болгария, а остальные 40% — другие направления.
Сильно ли выросла стоимость отдыха? Где сейчас дешевле всего?
Дешевле всего — автобусные туры. Легче всего и быстрее всего добраться автобусом в Болгарию. Это бюджетный вариант, особенно для неприхотливых людей, в Болгарии в начале сезона можно бюджетно отдохнуть на двоих за несколько сотен долларов. А вот все, что связано с перелетами — дороже.
Можно ли сейчас купить «горящий» тур, или они потеряли популярность из-за сложной логистики?
Они были и есть, и спрос не исчез. Но раньше, когда у нас было открытое небо, можно было купить тур сегодня, а завтра лететь. Теперь такая возможность есть только у тех, кто ближе к молдавской границе — например одесситы. Горящие туры популярны, но не на «завтра», а на «послезавтра» — добавляется день на логистику. Главное — успеть на самолет. «Горящий» тур — это удешевление со стороны авиаперевозчика, а не отеля. Например, если место в самолете стоит $300, то его продают за $100 — чтобы вернуть хотя бы часть.
Другой вариант выгодной цены — раннее бронирование. Если турист бронирует отдых за несколько месяцев, то получает скидку от отеля.
А украинцы бронируют заранее?
Да, но не так, как европейцы. Те могут планировать за год, а иногда даже два года, а наши — максимум за несколько месяцев, учитывая ситуацию в стране. Но операторы на Болгарию предлагали выгодные условия — по предоплате 1000 грн бронировали еще зимой. И если что-то сорвалось — потерять 1000 грн не так больно.
Те, кто уехал за границу, также пользуются вашими услугами, чтобы сменить обстановку и поехать на отдых в теплые края?
Да. Мы продаем туры не только тем, кто остался в Украине, но и украинцам по всей Европе.
Поскольку большинство мужчин не могут выехать, в основном едут женщины с детьми. Есть ли особые требования к отдыху — например, чтобы в отеле не было русских?
— Не только женщины с детьми едут. Едут и мужчины например — военнослужащие, многодетные родители и пенсионеры. Частый запрос — найти отель, где меньше русских. Но такого, где их нет вообще, не существует. Если отель ориентирован на европейский рынок — русских там меньше, если на СНГ — больше. Поэтому агенты часто подбирают отели с преимущественно европейскими туристами.
Можно ли избежать конфликтов, столкновений с ними?
— Такие случаи случаются до сих пор. Служба безопасности отелей старается предотвращать конфликты. Обе стороны обычно игнорируют друг друга. Но под алкоголем возможны неприятности. Массовости это не имеет. Если что-то серьезное — приедет полиция, и уже не до отдыха будет.
Сегодня экономическая ситуация сложная. У многих мало денег. Есть ли возможность взять тур в кредит и как часто это делают?
— Покупка тура в кредит среди украинцев никогда не была популярной. Люди привыкли откладывать средства на отдых. Услуга есть, но пользуются ею редко. Кредит — это проценты. А если ограниченный бюджет — всегда можно выбрать более дешевый вариант.
Какие самые большие форс-мажоры могут возникнуть у украинских туристов?
— Во-первых, это пересечение границы мужчинами. Их могут не выпустить. Человек думает, что с документами все в порядке, а оказывается — нет. Надо заранее все проверять в пограничной службе. Во-вторых, на границе можно задержаться дольше, чем запланировано. Итак, добавился фактор границы и риск невыезда.
Что больше всего тормозит работу туристической отрасли, ориентированной на выезд за границу?
— Прежде всего — закрытое небо, что усложняет логистику. Если бы были вылеты из Украины — было бы больше туристов. Особенно падает спрос из-за логистики зимой. Летом активность повышается благодаря автобусам.
Сегодня украинцы чаще отдыхают в Украине — из-за логистики, из-за ограничений для мужчин. Отдых в Карпатах сейчас переживает настоящий бум. Но мы надеемся, что как только откроются границы и восстановится авиасообщение — желающих отдыхать за границей будет значительно больше.
Автор: Алла Дунина
