Каждый второй украинец отдает предпочтение онлайн-сервисам — опрос

27 января 14:35

Самыми популярными среди украинцев электронными услугами остаются сервисы Дії, регистрация транспортных средств и получение информации из государственных реестров. Об этом говорится в исследовании Киевского международного института социологии, в котором выяснялись мнения украинцев о предоставлении электронных государственных услуг, информирует Коммерсант украинский.

Согласно результатам опроса уровень удовлетворенности цифровыми услугами в Украине вырос на 5% и достиг 84% в 2024 году по сравнению с 78,5% в 2023-м.

Большинство украинцев поддерживает тренд на цифровизацию. Каждый второй опрошенный отдает предпочтение онлайн-сервисам. При этом 31% респондентов сочетает электронные и традиционные способы получения услуг, а 11% полностью отдают предпочтение офлайн-формату.

Также исследование выявило неожиданную тенденцию относительно пользования цифровыми услугами. Если в 2023 году ими активно пользовались 64% респондентов, то в 2024 году этот показатель равен 55%. Исследователи предполагают, что причина заключается в автоматизации процессов и уменьшении потребностей в одноразовых услугах — еще больше процессов происходят без «ручного» регулирования.

Специалисты Киевского международного института социологии также выяснили, что 67% респондентов отметили отсутствие потребности в цифровых сервисах, 44% указали на недостаток необходимых навыков, а 26% выразили недоверие к онлайн-формату.

Украина среди лидеров по уровню развития цифровых государственных услуг

В рейтинге ОпІіпе services Index по состоянию на середину прошлого года Украина занимала почетное 5-е месте в мире по уровню развития цифровых услуг, предоставляемых государством. Это было выяснено в рамках соответствующего международного исследования E-Government Development Index, которое оценивает 193 страны мира и разрабатывается ООН.

Как подчеркивал тогда министр цифровой трансформации Михаил Федоров, еще в 2018-м Украина была на 102-м месте.

«97 позиций вверх за 6 лет, цифры говорят сами за себя. Цель Минцифры — построить удобное государство по государственным услугам, поэтому все сервисы, которые запускает Минцифра, ориентированы на пользователя», — подчеркнул чиновник.

Успехи Украины в сфере цифровых технологий оценили в НБУ

Национальный банк Украины посвятил памятную монету именно достижениям Украины в сфере цифровых технологий и инноваций. Название новой памятной монеты из серебра — «Цифровое государство».

Ее представил Председатель Национального банка Андрей Пышный в декабре прошлого года во время конференции UAFIN.TECH 2024, которая собрала вместе представителей государственных регуляторов, финансовой и технологической сферы и была посвящена обсуждению современных трендов инновационного развития страны.

Василевич Сергій
Редактор