Новий рівень “Дії”: як штучний інтелект допомагатиме українцям з документами
19 Травня 21:45
У 2025 році Міністерство цифрової трансформації України оголосило про новий етап розвитку застосунку “Дія”. Вже незабаром сервіс отримає функціональність на основі штучного інтелекту, що дозволить українцям отримувати автоматизовані відповіді на запити, консультації та допомогу в режимі реального часу, заявив голова профільного міністерства Михайло Федоров, передає «Комерсант Український».
За його словами, оновлена “Дія” зможе стати аналогом ChatGPT, але з чітким фокусом на держпослуги та правову підтримку.
Зараз АІ змінив споживацьку культуру. Усе, що не буде схоже на ChatGPT, Gemini чи інші моделі, викликає роздуми, як цим користуватися. Щоб створити найкращий користувацький досвід, нам потрібно трансформувати Дію в АІ-продукт, — сказав Федоров.
Основна мета — зробити державні сервіси ще доступнішими. Завдяки вбудованому штучному інтелекту, користувачі зможуть ставити запитання природною мовою, а система — надавати точні відповіді, спираючись на офіційні бази даних, законодавство та довідкову інформацію. Наприклад, можна буде дізнатися, як оформити допомогу при народженні дитини, змінити місце реєстрації чи подати скаргу — без пошуку в меню, лише через текстове запитання.
У перспективі — ще більше: голосове спілкування, автоматичне надсилання довідок і повна цифрова підтримка 24/7.
Першу версію нового інтерфейсу планують запустити до кінця 2025 року. Команда “Дії” вже тестує базову логіку діалогів і працює над навчанням моделі на українських державних документах. Водночас особлива увага приділяється конфіденційності: жодна персональна інформація не зберігатиметься без згоди користувача, а всі відповіді генеруватимуться відповідно до чинного законодавства.
Експерти відзначають, що це може стати проривом у цифровій трансформації держави. Якщо нова версія “Дії” виправдає очікування, вона зможе не лише полегшити комунікацію з державними органами, а й сформувати новий стандарт цифрового врядування. Україна — серед перших країн світу, яка намагається реалізувати таку модель на національному рівні.
Читайте також: Електронні рецепти та направлення тепер у «Дії»: що зміниться для пацієнтів
“Дія” стане маркетплейсом: платформу виокремлять в окрему компанію з можливим IPO
Міністерство цифрової трансформації оголосило про новий етап розвитку платформи “Дія” — тепер вона переходить до етапу монетизації. За словами віцепрем’єр-міністра Михайла Федорова, вже в травні 2025 року стартувала комерційна модель, а перші прибутки очікуються вже в червні. Це означає, що “Дія” тепер не лише забезпечує зручний доступ до державних послуг, а й починає заробляти.
Один із перших напрямів монетизації — шеринг документів. Щомісяця за допомогою “Дії” українці відкривають десятки тисяч банківських рахунків онлайн. Лише за один день через monobank було створено 22 тисячі таких рахунків. Фінансові установи зацікавлені у зручному та швидкому цифровому сервісі, тож готові платити за використання функцій шерингу.
У зв’язку з переходом до нової бізнес-моделі, Міністерство планує виокремити “Дію” в окрему державну компанію. Михайло Федоров зазначив, що це дасть змогу гнучко залучати інвестиції, співпрацювати з бізнесом та масштабувати екосистему. У перспективі розглядається можливість виходу “Дії” на IPO — тобто публічного розміщення акцій на біржі.
Ключова мета — зробити з “Дії” маркетплейс державних і комерційних сервісів, де бізнес зможе інтегрувати свої продукти, користуючись технічною базою платформи. Таким чином, “Дія” трансформується з цифрового сервісу для державних послуг у масштабну технологічну екосистему з потенціалом комерційного зростання, не втрачаючи при цьому свого суспільного значення.
Проєкт залишається під управлінням держави, однак зосереджуватиметься не лише на бюджетному фінансуванні, а й на ринковій вартості продукту та ефективності роботи. Це відкриває нові можливості як для розвитку інфраструктури цифрових сервісів, так і для залучення інноваційних рішень від приватного сектору.
Читайте нас у Telegram: головні новини коротко
