Найбільше скарг підприємців стосується податкових питань – звіт бізнес-омбудсмана
4 Лютого 19:42
Бізнес-омбудсман України Роман Ващук підсумував зроблене інституцією у 2024 році та окреслив проблеми, з якими підприємці найчастіше стикаються у стосунках з державними органами і відповідно звертаються по допомогу. Про це повідомляється на сайті Ради бізнес-омбудсмана, інформує Комерсант український.
Пріоритетами в роботі Ради бізнес-омбудсмана було вирішення індивідуальних скарг та системних проблем бізнесу, участь у залученні бізнесу у відновлення України та розв’язання проблем у подоланні наслідків війни, поширення ідей належного урядування для розбудови довіри між бізнесом і владою.
Зокрема, Рада бізнес-омбудсмана просуває Декларацію справедливого та розсудливого адміністрування.
«Документ, який розробила Рада, є дорожньою картою, що має регулювати відносини українських державних органів із підприємцями», – наголошується у звіті.

Упродовж 2024 року Рада бізнес-омбудсмана отримала від підприємців 1191 скаргу:
– 61 відсоток звернень стосувався податкових питань,
– 13% скаржились на дії правоохронних органів,
– 7% звернень було спричинено діями державних регуляторів,
– 6% – стосувались митних питань,
– 4% звернень були викликані діями органів місцевого самоврядування.
Що стосується результатів розгляду, то:
– 659 справ закрито,
– 64% успішно закритих справ завершено успішно,
– для українських підприємців заощаджено 2 млрд грн,
– 96% скаржників задоволені результатом розгляду (згідно з відповідями, наданими через форму зворотного зв’язку).
У 2024 році представники Ради бізнес-омбудсмана здійснили 6 регіональних візитів: в Одесу, Черкаси, Львів, Рівне, Тернопіль та Чортків.
За результатами цих поїздок, приміром, лікеро-горілчаний завод на Черкащині був виключений зі списку ризикових платників податків, а завод у Тернополі відновив виробництво світильників та продовжив поставки.

Податкові перевірки – перевіряй, але довіряй
У 2024 році Рада бізнес-омбудсмана провела розслідування за власною ініціативою щодо податкових перевірок і за його результатами сформулювала низку ідей, які можуть позитивно вплинути на ефективність податкових перевірок та сприяти побудові партнерських відносин між бізнесом та державою.
Як вважають в Раді бізнес-омбудсмана, доцільним є формування уповноваженим керівництвом ДПС нового напряму політики для забезпечення застосування принципу верховенства права і практик, що відповідали б засадам пропорційності, обгрунтованості та справедливості результатів податкових перевірок.
Важливим є впровадження принципу “спершу консультування”, основною метою якого є комунікація із платниками податків з метою виправлення помилок перед визначенням грошового зобов’язання чи штрафної санкції.
На думку Ради бізнес-омбудсмана, варто також було б посилити роль юридичних департаментів в органах ДПС на етапі податкових перевірок задля здійснення вже на рівні територіального органу ДПС повноцінного аналізу якості висновків, до яких попередньо прийшли аудитори, та для невідкладного врахування їх судових перспектив.
Зменшення ж кількості справ в адміністративних судах, особливо у місті Києві після ліквідації ОАСК, наприклад, можна було б досягти шляхом впровадження альтернативних методів вирішення спорів. З цією метою наразі Рада розширює свої можливості для використання інструментів медіації.
Ще одним напрямком докладання зусиль, як вважають в Раді бізнес-омбудсмана, є розробка цільових та амбітних КРІ для вимірювання і підсилення фінальної результативності податкових перевірок (зокрема, після судового розгляду), збільшення прозорості шляхом публікації інформації, доступної для сприйняття й аналізу зацікавленою громадськістю, а також забезпечення постійного зворотного зв’язку від власників бізнесу.