Масштабний перезапуск сервісних центрів МВС: що зміниться
16 Грудня 09:43
Міністерство внутрішніх справ України ініціювало масштабну реформу сервісних центрів, спрямовану на усунення технічних проблем, оптимізацію роботи та покращення надання послуг громадянам. Про це в інтерв’ю Суспільному розповіла речниця МВС Мар’яна Рева, інформує Комерсант український
Зараз у сервісних центрах триває технічний аудит, який допоможе виявити проблеми, що ускладнюють доступ до послуг. Крім того, найближчим часом Головний сервісний центр отримає нову команду керівників.
Як повідомила речниця МВС Мар’яна Рева, міністерство вже провело консультації з представниками інших державних структур, зокрема з Міністерством цифрової трансформації, щоб запозичити кращі практики.
Основною метою є усунення технічних прогалин, зокрема у роботі системи онлайн-запису, що має зробити доступ до сервісів більш зручним і сучасним.
Рева наголосила, що перезапуск включатиме не лише цифровізацію процесів, а й масштабне реформування структури. Зокрема, передбачається оновлення кадрового складу, посилення контролю та модернізація нормативно-правових актів, які регулюють діяльність підрозділів. Паралельно триває процес відбору нових керівників Головного сервісного центру. Попереднє керівництво звільнено, хоча щодо них ще проводяться службові перевірки.
Читайте нас у Telegram: головні новини коротко
“Зараз відбувається підбір кандидатур на ці посади. Попередні керівники звільнені з посад (за власними заявами, але службові перевірки щодо них тривають — ред.)”, — сказала речниця МВС.
Вона додала, що також тривають службові перевірки щодо низки співробітників київського територіального сервісного центру МВС №8041, які фігурували у розслідуванні Bihus.Info.
Як зазначила речниця, подібні випадки підривають довіру до всієї системи, хоча більшість працівників виконують свої обов’язки сумлінно та професійно.
“Крім того, такі перевірки проводяться і в кожному сервісному центрі країни. На це потрібно більше часу, оскільки ми зацікавлені в ефективності таких заходів. Перевірки ж спрямовані саме на виявлення фактів, які можуть свідчити про недоброчесність чи інші порушення окремих працівників. Така інформація невідкладно передається до компетентних органів для належного реагування”, — сказала Рева.
Результати таких перевірок можуть варіюватися від дисциплінарних стягнень, наприклад зауважень, до звільнення. У випадках, де виявлено ознаки адміністративного чи кримінального правопорушення, матеріали передаються для подальшого розслідування.
Як повідомляв Комерсант український після журналістського розслідування в Головному сервісному центрі МВС у Києві розпочали позапланову службову перевірку діяльності підрозділу.
