Кожен другий українець віддає перевагу онлайн-сервісам – опитування
27 Січня 14:35
Найпопулярнішими серед українців електронними послугами залишаються сервіси Дії, реєстрація транспортних засобів та отримання інформації з державних реєстрів. Про це йдеться у дослідженні Київського міжнародного інституту соціології, в якому з’ясовувались думки українців щодо надання електронних державних послуг, інформує Комерсант український.
Згідно з результатами опитування рівень задоволеності цифровими послугами в Україні зріс на 5% і досяг 84% у 2024 році порівняно з 78,5% у 2023-му.
Більшість українців підтримує тренд на цифровізацію. Кожен другий опитаний віддає перевагу онлайн-сервісам. При цьому 31% респондентів поєднує електронні та традиційні способи отримання послуг, а 11% повністю віддають перевагу офлайн-формату.
Також дослідження виявило несподівану тенденцію щодо користування цифровими послугами. Якщо у 2023 році ними активно користувалися 64% респондентів, то у 2024 році цей показник дорівнює 55%. Дослідники припускають, що причина полягає в автоматизації процесів та зменшенні потреб в одноразових послугах – ще більше процесів відбуваються без «ручного» регулювання.
Фахівці Київського міжнародного інституту соціології також з’ясували, що 67% респондентів зазначили відсутність потреби в цифрових сервісах, 44% вказали на нестачу необхідних навичок, а 26% висловили недовіру до онлайн-формату.

Україна серед лідерів за рівнем розвитку цифрових державних послуг
У рейтингу Оnline services Index станом на середину минулого року Україна посідала почесне 5-ме місці у світі за рівнем розвитку цифрових послуг, які надаються державою. Це було з’ясовано в межах відповідного міжнародного дослідження E-Government Development Index, яке оцінює 193 країни світу та розробляється ООН.
Як наголошував тоді міністр цифрової трансформації Михайло Федоров, ще у 2018-му Україна була на 102-му місці.
“97 позицій угору за 6 років, цифри говорять самі за себе. Мета Мінцифри – побудувати найзручнішу державу щодо державних послуг, тому всі сервіси, які запускає Мінцифра, орієнтовані на користувача”, – наголосив посадовець.
Успіхи України у сфері цифрових технологій оцінили в НБУ
Національний банк України присвятив пам’ятну монету саме досягненням України у сфері цифрових технологій та інновацій. Назва нової пам’ятної монети зі срібла – “Цифрова держава”.

Її презентував Голова Національного банку Андрій Пишний у грудні минулого року під час конференції UAFIN.TECH 2024, що зібрала разом представників державних регуляторів, фінансової та технологічної сфери і була присвячена обговоренню сучасних трендів інноваційного розвитку країни.